Le presenti condizioni descrivono le modalità di gestione degli ordini destinati a indirizzi situati in Italia, inclusi tempi di preparazione, spedizione, costi di consegna e assistenza relativa agli ordini effettuati tramite il sito.
Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano, comprese principali città, aree residenziali e gran parte delle località servite dai corrieri nazionali.
La disponibilità della consegna può variare in base a:
zona di destinazione
accessibilità dell’indirizzo
dimensioni del pacco
periodi di elevato traffico logistico
limitazioni operative dei corrieri
Al momento non sono previste spedizioni verso territori extra Italia tramite questo sito.
Tutti gli importi visualizzati sul sito sono espressi in Euro (€).
I prezzi includono l’IVA applicabile secondo la normativa italiana vigente.
Per gli ordini destinati in Italia, tutti gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono chiaramente indicati durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Condizioni attualmente applicate:
spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 208,89 €
per ordini inferiori a 208,89 € viene applicato un contributo per la spedizione pari a 9,90 €
L’importo indicato nella fase finale dell’ordine corrisponde al totale richiesto per l’acquisto.
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
I pagamenti registrati entro le 18:00 CET nei giorni lavorativi vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata operativa.
La preparazione dell’ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Durante periodi particolarmente intensi, le tempistiche possono subire variazioni dovute a:
elevato numero di richieste
disponibilità dei prodotti
controlli amministrativi
verifiche tecniche
rallentamenti logistici stagionali
Le consegne sul territorio italiano avvengono generalmente entro 6-14 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le tempistiche possono variare in base a:
destinazione finale
festività nazionali
condizioni meteo
volume dei trasporti
attività operative dei corrieri
I tempi indicati rappresentano una stima media basata sulle normali condizioni operative.
Le spedizioni vengono affidate a operatori logistici selezionati in base alla tipologia dell’ordine e all’area di destinazione.
Tra i servizi utilizzati possono rientrare:
DHL
FedEx
UPS
altri operatori equivalenti
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene inviato tramite email dopo la spedizione dell’ordine.
Le informazioni di tracking possono includere:
riferimento ordine
stato della spedizione
aggiornamenti del trasporto
identificativo del corriere
Gli aggiornamenti vengono gestiti direttamente dai sistemi logistici utilizzati per la consegna.
Al momento della ricezione si consiglia di controllare il pacco e il contenuto dell’ordine.
È utile verificare eventuali:
danni visibili all’imballaggio
articoli mancanti
prodotti non corretti
anomalie nella consegna
In presenza di problemi si invita il cliente a contattare il servizio clienti il prima possibile, allegando, ove disponibili, fotografie e il numero dell'ordine, al fine di consentire una rapida gestione della richiesta.
Per facilitare la gestione della richiesta possono essere richiesti:
fotografie del pacco o del prodotto
numero ordine
breve descrizione del problema riscontrato
Le richieste saranno gestite conformemente alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione e alla normativa italiana ed europea applicabile.
Prima dell’affidamento al corriere può essere possibile richiedere modifiche relative all’ordine effettuato.
Le richieste di modifica o annullamento possono essere presentate prima della spedizione dell'ordine. Qualora l'ordine sia già stato preparato o affidato al corriere, la richiesta sarà gestita conformemente alle condizioni di vendita e alla normativa applicabile.
Tra le modifiche gestibili possono rientrare:
indirizzo di consegna
recapiti di contatto
dati inseriti nell’ordine
Dopo la spedizione non è normalmente possibile modificare l'ordine. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per la gestione della consegna vengono utilizzate esclusivamente le informazioni necessarie all’elaborazione dell’ordine.
I dati trattati possono includere:
nome e cognome
indirizzo di spedizione
numero telefonico
indirizzo email
dettagli logistici relativi alla consegna
Le informazioni vengono gestite tramite sistemi organizzativi e strumenti tecnici adeguati alla sicurezza dei dati.
Per richieste relative a spedizioni, ordini o consegne è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Email: service@dreamabodespace.com
Indirizzo: 4240 Pershing Pointe Pl #3 Orlando FL 32822
Telefono: +1 929 400 3693
Orari assistenza: lunedì - venerdì 09:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 CET
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