Informazioni Legali Aggiuntive

Le presenti informazioni vengono pubblicate con finalità informative e operative per gli utenti che effettuano acquisti tramite il sito con consegna prevista in Italia.

I contenuti riportati in questa pagina riguardano aspetti generali relativi a ordini online, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti e gestione delle informazioni utilizzate durante i servizi ecommerce.

1. Servizi disponibili

Il sito consente la consultazione dei prodotti e la gestione di ordini destinati al territorio italiano.

Le attività disponibili possono includere:

• acquisto online di prodotti

• gestione ordini

• spedizioni nazionali

• supporto post vendita

• comunicazioni relative agli acquisti

La disponibilità dei servizi può variare in base alla destinazione, alla logistica e a limitazioni operative temporanee.

2. Prezzi e importi visualizzati

Tutti gli importi presenti sul sito vengono mostrati in Euro (€).

I prezzi indicati durante il checkout rappresentano il valore applicato al momento della conferma dell’ordine.

Quando previsto per la destinazione italiana, gli importi mostrati possono già includere:

• IVA applicabile

• costi logistici standard

• oneri normalmente previsti per l’importazione

Eventuali costi aggiuntivi vengono indicati durante le fasi dell’ordine prima della conferma finale.

3. Gestione delle spedizioni

Gli ordini vengono preparati dopo la registrazione del pagamento e successivamente affidati a operatori logistici selezionati.

Le spedizioni possono essere organizzate tramite:

• UPS

• DHL

• FedEx

• altri servizi equivalenti utilizzati per il trasporto internazionale

Le tempistiche di consegna possono subire variazioni dovute a:

• periodi di elevato traffico logistico

• controlli operativi

• condizioni climatiche

• ritardi di trasporto

• attività doganali

Le stime di consegna indicate sul sito hanno carattere informativo e possono variare in base alla destinazione finale.

4. Pagamenti e sicurezza

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi elettronici utilizzati per la gestione delle transazioni online.

Per motivi di sicurezza possono essere effettuate verifiche amministrative o tecniche relative agli ordini ricevuti.

Le informazioni di pagamento non vengono utilizzate per finalità differenti dalla gestione dell’acquisto e delle verifiche operative eventualmente necessarie.

5. Gestione delle richieste post vendita

Le richieste relative a:

• resi

• rimborsi

• sostituzioni

• annullamenti ordine

• problemi di consegna

vengono gestite sulla base delle informazioni fornite dall’utente e dello stato dell’ordine al momento della richiesta.

Per alcune verifiche possono essere richiesti:

• numero ordine

• fotografie del prodotto

• conferma del pagamento

• recapiti associati all’acquisto

6. Utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni raccolte durante l’utilizzo del sito possono essere utilizzate per:

• gestione ordini

• elaborazione spedizioni

• supporto clienti

• aggiornamenti relativi agli acquisti

• verifiche amministrative e operative

• sicurezza del servizio

I dati vengono trattati tramite strumenti compatibili con la gestione delle attività ecommerce e delle comunicazioni collegate agli ordini.

7. Limitazioni operative

In alcune circostanze il sito potrebbe limitare temporaneamente determinati servizi a causa di:

• manutenzione tecnica

• aggiornamenti del sistema

• verifiche di sicurezza

• indisponibilità logistica

• problemi operativi dei trasporti

Durante tali situazioni alcune funzionalità potrebbero risultare temporaneamente non disponibili.

8. Comunicazioni con gli utenti

Le comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate tramite email utilizzando i recapiti forniti durante il checkout.

Le notifiche possono riguardare:

• conferma ordine

• aggiornamenti spedizione

• verifiche amministrative

• gestione richieste assistenza

• aggiornamenti relativi ai resi

Gli utenti sono responsabili della correttezza delle informazioni inserite durante l’acquisto.

9. Norme applicabili

Le attività svolte tramite il sito vengono gestite secondo le disposizioni applicabili al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori in Italia.

Eventuali controversie possono essere valutate secondo la competenza prevista dalla normativa applicabile al territorio italiano.

10. Contatti

Per informazioni relative ai servizi disponibili sul sito è possibile contattare:

Email: service@dreamabodespace.com

Indirizzo: 4240 Pershing Pointe Pl #3 Orlando FL 32822

Telefono: +1 929 400 3693

Assistenza clienti: lunedì - venerdì 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00 CET